Comment utiliser les services de Paysera en toute sécurité?
Le système Paysera est entièrement sécurisé, mais la sécurité du compte et des données dépend également des actions que vous effectuez sur Internet. Les recommandations ci-dessous vous aideront à assurer la sécurité de vos actions sur le compte Paysera et sur Internet en général.
Compte
Vous pouvez vous connecter au système Paysera via l'application mobile (en entrant un mot de passe ou en vous connectant à l'aide de données biométriques) ou via la version de bureau.
Connectez-vous via la version de bureau en suivant les étapes suivantes :
1. Allez sur https://www.paysera.com cliquez sur Se connecter et vous serez dirigé vers https://bank.paysera.com/en/login.2. Sélectionnez la méthode d'identification - adresse électronique ou numéro de téléphone. Saisissez les données sélectionnées.
3. Sélectionnez la méthode de connexion au compte:
- via l'application mobile. Lorsque vous l'utilisez pour vous connecter, vous devez confirmer le code de contrôle dans l'application (il doit correspondre au code affiché dans la fenêtre du navigateur). Ouvrez l'appli Paysera et faites glisser une barre de confirmation si le code affiché sur l'écran de connexion correspond au code de l'appli. Il est recommandé d'utiliser Touch ID ou Face ID pour l'identification de l'accès à l'application afin de garantir une plus grande sécurité.
- en saisissant un mot de passe. Après l'avoir saisi, vous accéderez à votre compte et pourrez consulter les informations le concernant, mais vous ne pourrez utiliser aucune fonction. Pour gérer entièrement votre compte, vous devrez confirmer la connexion : dans le menu supérieur à gauche, appuyez sur Confirmation de la connexion et sélectionnez la méthode - via l'application mobile ou par SMS. Veuillez noter que le service SMS comporte des frais supplémentaires.
Veuillez noter plusieurs règles de sécurité très importantes lorsque vous vous connectez au compte via la version de bureau :
- ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation et saisir l'adresse https://www.paysera.x (seuls les domaines suivants peuvent être saisis à la place de x: lt, com, lv, bg, ee, pl, es, de, ro, al, ge). Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Se connecter et vous serez dirigé vers https://bank.paysera.com/en/login. Assurez-vous que la connexion est cryptée (le cadenas est visible et l'adresse commence par "https", veillez à ce que la lettre "s" soit placée à la fin - dans certains cas, elle n'est visible que si l'on clique sur la barre d'adresse), et pour une connexion sécurisée, un certificat électronique est délivré uniquement à l'entreprise Paysera, comme le montre l'image.
Le système Paysera n'est pas accessible à d'autres adresses de sites web, même très similaires, par exemple: www.payssera.com, bank.paysera.anotherdomain.com, paysera.myf1ntech.com/paysera/login, etc.
Si à ce type d'adresses, vous arrivez sur un site qui ressemble beaucoup au site officiel de Paysera, il est très probable que vous soyez tombé dans un piège criminel. Dans ce cas, ne saisissez aucune donnée et prévenez immédiatement le Centre de service Clientèle de Paysera.
- Déconnectez-vous toujours de votre compte. Évitez de vous connecter à votre compte sur des ordinateurs publics ou des appareils d'autres personnes, car ils peuvent contenir des logiciels malveillants qui volent les mots de passe ou d'autres données.
- nous vous recommandons de vérifier au moins une fois par mois les adresses IP à partir desquelles vous avez accédé à votre compte. Vous pouvez le faire en cliquant sur Paramètres > Paramètres du profil > Historique des connexions. Si vous avez un soupçon, vérifiez s'il y a eu des transactions ou des connexions à partir d'une autre adresse IP. Le système permet au client de définir des adresses IP sur son compte à partir desquelles la connexion au compte client sera disponible : Paramètres > Paramètres du profil > Mesures de sécurité supplémentaires. En cas de soupçon, veuillez contacter immédiatement le Centre de service Clientèle..
- ne transférez pas les identifiants de connexion au compte à qui que ce soit. Si quelqu'un vous a proposé d'ouvrir un compte Paysera en son nom ou au nom d'une autre personne ou d'effectuer des opérations financières, contactez le Centre de Service Clientèle qui vous indiquera la marche à suivre.
- mettre à jour vos coordonnées personnelles et de contact immédiatement si elles changent. En cas d'incidents de sécurité ou pour vous fournir des informations importantes, les employés de Paysera peuvent avoir besoin de vous contacter instantanément et/ou de vous identifier correctement.
- Les clients nouvellement enregistrés dans le système Paysera doivent prêter attention au questionnaire KYC. L'image de droite montre comment il se présente dans l'application mobile Paysera.
Veuillez noter que les employés de Paysera qui vous contactent ne vous demanderont jamais de divulguer vos données de connexion, vos codes de confirmation de transaction ou vos mots de passe. Les employés de Paysera peuvent demander certaines données de connexion uniquement si vous appelez vous-même le Centre de service à la clientèle et uniquement à des fins d'identification personnelle. Si vous pensez que vous ne parlez pas à un employé de Paysera, demandez-lui de vous rappeler plus tard et contactez le Centre de service à la clientèle de Paysera..
Mot de passe du compte
Le mot de passe du compte doit être unique et comporter au moins 8 caractères, des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
N'utilisez pas vos informations personnelles ou celles des membres de votre famille dans le mot de passe, par exemple la date de naissance, les noms ou prénoms des membres de votre famille ou de vos amis, les noms de vos animaux de compagnie, ou des chiffres et des lettres qui peuvent être facilement devinés.
Essayez de mémoriser le mot de passe et ne le gardez pas dans votre carnet, sur votre téléphone ou ailleurs. Nous vous conseillons d'utiliser des applications de stockage de mot de passe et de conserver votre mot de passe crypté.
N'utilisez pas le même mot de passe dans d'autres systèmes, car il pourrait également être utilisé pour vous connecter à votre compte Paysera. Si vous soupçonnez que d'autres personnes connaissent votre mot de passe, changez-le immédiatement et vérifiez s'il y a eu des connexions non autorisées au compte et s'il y a eu des transactions de paiement réelles ou tentées.
Nous recommandons de changer le mot de passe au moins tous les 3 à 6 mois.
Veuillez noter que Paysera n'envoie pas de messages demandant de changer le mot de passe. Même si Paysera vous a informé de menaces pour vos données ou votre compte, ou vous a informé de la nécessité d'effectuer des actions, les messages ne contiendront jamais de lien vers une page de changement de mot de passe. Paysera n'exige jamais de ses clients qu'ils téléchargent des fichiers joints, qu'ils installent des logiciels ou qu'ils divulguent des codes de connexion. Après avoir reçu un tel message, veuillez en informer immédiatement l'administrateur de Paysera le Centre de service à la clientèle.
Appareils intelligents
N'utilisez que des appareils intelligents acquis légalement et importés officiellement, dont le système d'exploitation n'a pas été modifié (piraté) et sur lesquels des applications provenant d'autres sources que Google Play et l'App Store n'ont pas été installées.
Lorsqu'un appareil intelligent n'est pas utilisé, il doit être verrouillé avec un code, un mot de passe ou par d'autres moyens. Le code de verrouillage de l'appareil et le code PIN de l'application Paysera ne doivent pas correspondre à des parties de votre numéro de téléphone, des plaques d'immatriculation de votre voiture, des dates de naissance ou d'autres numéros qui vous concernent - tous les codes doivent être uniques et Face ID ou Touch ID doit être utilisé.
Les logiciels préinstallés et les autres logiciels d'application doivent être mis à jour immédiatement après l'annonce de la publication des mises à jour par le fabricant du logiciel. Les mises à jour du fabricant sont destinées non seulement à éliminer les dysfonctionnements, mais aussi à combler les lacunes en matière de sécurité, ce qui est l'un des garants de la sécurité des opérations effectuées avec votre appareil.
Installez un logiciel antivirus sur tous les appareils que vous utilisez pour vous connecter au compte Paysera. Nous vous recommandons également d'installer un pare-feu, en particulier sur les ordinateurs, afin d'empêcher la connexion à l'ordinateur depuis l'internet.
Autres actions en ligne
Soyez prudent lorsque vous fournissez vos données personnelles en ligne, assurez-vous que vous les fournissez sur un site web fiable.
Avant d'effectuer des achats en ligne, vérifiez la réputation des magasins dans les forums d'acheteurs et sur les sites web d'évaluation. A newly registered store name (domain), the absence of the company’s real name, registration number, and contact information may indicate the low reliability of the store. Notez également l'adresse du site web - si elle commence par autre chose que les caractères https:// et si la lettre "s" est présente.
Lors d'achats en ligne, il est souvent proposé de payer par carte et les données de la carte sont demandées. Faites vos achats là où des logos spéciaux confirmant la sécurité des paiements sont disponibles : 3D Secure, Verified by Visa et Mastercard SecureCode.
Ne cliquez pas sur des liens web inconnus ou masqués, par exemple raccourcis, qui ne révèlent pas la véritable source, qui apparaissent sur les réseaux sociaux ou qui sont envoyés par SMS ou par courrier électronique. N'ouvrez pas de documents inconnus, n'installez pas de logiciels provenant de sources inconnues et ne visitez pas de pages web dangereuses.
Sécurité certifiée
La sécurité du système Paysera est confirmée par la norme internationale des technologies et processus de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Cette norme de sécurité régit les exigences imposées aux entreprises qui acceptent les paiements par carte et traitent les données des clients. La norme la plus élevée, le niveau 1, destinée à assurer la sécurité de plus de 6 millions de transactions par carte chaque année, a été installée dans le système Paysera.
En cas de situation suspecte : message suspect au nom de Paysera, transactions suspectes, perte des données de connexion ou saisie de données sur un faux site web, etc., veuillez contacter immédiatement le Centre de service à la clientèle de Paysera.. Nous vous aiderons toujours à trouver une solution !